공급사 선정과 운영
공급사 수 원칙
탐색 단계
- 플랫폼 3곳 가입
- 후보상품 약 20개 조사
- 공급사 5~10곳 비교
판매 단계
- 판매 SKU 최대 3개
- 주 공급사 1곳
- 핵심 SKU 백업 공급사 1곳
- 개인정보를 전달하는 활성 공급사는 총 2~3곳 이내
업체 수가 늘면 품절·송장·가격변경·반품·개인정보·안전자료 관리가 함께 증가한다.
100점 평가
| 항목 | 배점 | 즉시 탈락 조건 |
|---|---|---|
| 안전·표시자료와 모델 일치 | 25 | 불명확·불일치 |
| 공급가·공헌이익 | 25 | 보수적 공헌이익률 15% 미만 |
| 재고·품절·출고 | 20 | 출고일·품절통보 불명확 |
| 반품·불량·클레임 | 15 | 반품지·비용 부담 불명확 |
| 주문·송장·재고 연동 | 10 | 수동관리 가능하면 감점만 적용 |
| 이미지·상표·정보 권한 | 5 | 사용권 불명확 |
총점 80점 이상이면서 즉시 탈락 조건이 없는 공급사만 사용한다.
공급사 문의 항목
- 공급가와 VAT 포함 여부
- 고객배송비·도서산간 비용
- MOQ와 합배송 조건
- 발주 마감과 평균 출고일
- 품절 통보와 재고 갱신주기
- 반품지·반품비·불량 판정
- 안전·표시자료와 모델명
- 이미지·상세설명 사용 권한
- 포장에 공급사명·가격표 노출 여부
- 개인정보 보관·파기와 재위탁
위탁배송 흐름
스마트스토어 주문
→ 판매자가 공급사 재고 확인
→ 도매 플랫폼에서 공급가+배송비 선결제
→ 고객정보로 발주
→ 공급사 배송·송장 입력
→ 판매자가 고객 CS·반품·환불 책임운영 도구
- 초기: 스프레드시트와 도매 플랫폼의 기본 발주 기능
- 주문 증가 후: 공급 플랫폼 자체 API 검토
- 반복 작업이 매일 30분 이상이거나 수동 오류 월 2회 이상일 때만 자동화
연결 양식
첫 번째 사업에 적용한 양식 예시: